Team leader - Battipaglia (Salerno)

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Tipologia : Call Center/Telemarketing

Contratto : Temporaneo

Contact centre sud s.r.l., call center operante nel settore delle telecomunicazioni ricerca n. 1 team leader per la sede di battipaglia.

la risorsa si dovrà occupare di gestire le risorse del proprio team operante nel settore in bound.
nello specifico le attività principali richieste dal ruolo sono:
- coordinamento e gestione efficace del proprio team
- motivazione e supporto del team
- pianificazione e gestione del lavoro
- applicazione delle procedure e linee guida aziendali
- risoluzione delle problematiche operative
- gestione delle criticità operative
- monitoraggio costante dellâ€(TM)attività per garantire gli standard qualitativi e quantitativi richiesti dal cliente
- formazione ed affiancamento costante delle proprie risorse
- disponibilità ad effettuare trasferte

requisiti richiesti:
- esperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo
- ottime doti comunicative, relazionali e di leadership
- ottime doti organizzative e gestionali
- eâ€(TM) richiesta una formazione universitaria
- gestione dello stress e flessibilità
- conoscenza della lingua inglese
- ottimo utilizzo dei principali strumenti informatici (office â€" internet â€" posta)

l'azienda offre:
o assunzione a tempo determinato
o inserimento in ambiente dinamico altamente professionale
o possibilità concreta di crescita professionale

il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.