I fattori chiave per costruire con i clienti una relazione nel tempo

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Tipologia : Formazione professionale

In questo corso apprenderete a individuare i fattori chiave e i benefici economici della fidelizzazione dei clienti.
Fissare due obiettivi imprescindibili nelle vostre priorità: diminuire le
fonti di malcontento dei clienti e aumentare la qualità da essi percepita.Definire
un management orientato alla relazione duratura col cliente.

CONTENUTI
Individuare i benefici della fidelizzazione dei clienti
Definire i fattori chiave che permettono di fidelizzare un cliente
Ridurre le fonti di malcontento
Coinvolgere il cliente
Instaurare una relazione duratura col cliente
Le conoscenze più recenti in psicologia e in marketing della fidelizzazione
Analisi di un caso concreto
I rimedi per contribuire al successo commerciale della vostra azienda

Il corao è usufruibile online in modalità elearning