Cercasi 1 call center manager

Photos

Dettagli

Tipologia : Call Center/Telemarketing

Contratto : Temporaneo

Azienda leader nel settore delle telecomunicazioni ricerca
1 CALL CENTER MANAGER per servizi di assistenza inbound
La risorsa riportando al Direttore Operativo si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza.
Si richiede esperienza di almeno 5 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 opt

Nello specifico le attività principali richieste dal ruolo sono:
- Gestione e coordinamento di tutte le attività del servizio e dei progetti in essere
- Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dallâ€(TM)azienda e dal cliente
- Raggiungimento dei profitti
- Gestione e coordinamento delle risorse assegnate, dai team leader agli operatori
- Orientamento costante alla crescita delle risorse
- Orientamento costante del team agli obiettivi aziendali

Requisiti richiesti:
- Esperienza di 3 anni in analogo ruolo
- Disponibilità a trasferte
- Preferibile laurea
- Ottime doti organizzative e di coordinamento
- Ottima gestione dei rapporti interpersonali
- Doti di flessibilità e capacità di motivazione
- Capacità strategica di orientare al meglio i progetti
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici

Lâ€(TM)azienda offre:
• Assunzione a tempo determinato
• Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale
• Possibilità concreta di crescita professionale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.